Back office služby

Svěřte nám administrativní agendu zákaznického servisu

Zajistíme za Vás široké spektrum administrativní agendy spojené se zákaznickým servisem. Službu můžete využít samostatně nebo jako součást zákaznické péče. Všechny dokumenty pro Vás samozřejmě digitalizujeme a zajistíme co nejvíce relevantních dat pro následnou analýzu.

Proč outsourcovat back office služby?

Úspora nákladů

Ušetřete provozní nebo personální náklady a využijte na maximum lidské zdroje ve vlastní organizaci.

Kvalita služeb

S námi získáte tu nejlepší technickou podporu, ať už se jedná o zpracování požadavků nebo řešení stížností a reklamací.

"Měsíčně naši operátoři vyřeší 17 613 emailových dotazů "

Jaké služby nejčastěji zajišťujeme?

Zákazníky našich klientů nejčastěji oslovujeme telefonickými hovory. Nicméně s nástupem nových technologií se i celý koncept komunikace mění. Proto úspěšně využíváme především multikanálovou komunikaci, která kombinuje to nejlepší.

Zpracování dotazů

Archivace dokumentů

Řešení stížností a reklamací

Zpracování požadavků

Správa databází

Digitalizace dokumentů

Realizace soutěží

Ověření kvality prodeje